Regulamin sklepu i zapisów na zajęcia

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz systemu rezerwacji zajęć tanecznych prowadzonego przez firmę Strefa Tańca Aerial Natural Dance Aleksandra Jaworska, NIP: 6572288666, e-mail: kontakt@naturaldance.pl (dalej: „Sprzedawca” lub „STAND”).

2. STAND prowadzi działalność edukacyjno–artystyczną polegającą w szczególności na organizacji zajęć tanecznych na różnych poziomach zaawansowania, zajęć Aerial Dance & Hoop, warsztatów, koncertów i spektakli tanecznych, a także na sprzedaży akcesoriów tanecznych, hamaków i odzieży firmowej poprzez Serwis.

3. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Regulamin ma zastosowanie do:
1) Klientów dokonujących zakupów w Sklepie internetowym,
2) Klientów zapisujących się na zajęcia taneczne za pośrednictwem systemu rezerwacji,
3) opiekunów prawnych/rodziców osób niepełnoletnich biorących udział w zajęciach.

5. Korzystanie z Serwisu oraz uczestnictwo w zajęciach jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia:

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Klient – każda osoba korzystająca ze Sklepu lub systemu rezerwacji (Konsument lub Przedsiębiorca).
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony w Serwisie w oparciu o system WordPress/WooCommerce.
• System rezerwacji – moduł rezerwacyjny oparty na wtyczce Amelia, umożliwiający zapis na zajęcia taneczne oraz opłacenie ich online.
• Towar – produkty dostępne w Sklepie (m.in. hamaki, akcesoria, odzież firmowa oraz inne towary wskazane w Serwisie).
• Usługa – udział w zajęciach tanecznych, warsztatach, pokazach oraz innych formach aktywności oferowanych przez STAND.
• Umowa – umowa sprzedaży Towaru lub świadczenia Usługi zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Serwisu.
• Uczestnik – osoba zapisana do wybranej grupy/zespołu zajęciowego, która zapoznała się z Regulaminem i została zgłoszona poprzez formularz zapisów online lub formularz papierowy.
• Instruktor – osoba prowadząca zajęcia organizowane przez STAND.
• Sala – sala treningowa, w której odbywają się zajęcia.
• Cennik – aktualny cennik zajęć i usług, dostępny w Serwisie oraz u Instruktora lub Dyrekcji.
• Sezon taneczny – okres od września do czerwca, podzielony na dwa semestry (wrzesień–styczeń oraz luty–czerwiec), w którym STAND organizuje regularne zajęcia zgodnie z kalendarzem szkolnym, chyba że Dyrekcja ogłosi inaczej.
• Grupa reprezentacyjna – grupa o najwyższym poziomie zaawansowania, zobowiązana do regularnego uczestnictwa w zajęciach, pokazach oraz warsztatach. W grupach reprezentacyjnych co do zasady nie ma możliwości udziału wyłącznie w pojedynczych zajęciach.
• Grupa otwarta – grupa nowa lub początkująca, w której dopuszcza się udział w pojedynczych zajęciach, zgodnie z Cennikiem.

§3. Kontakt ze Sprzedawcą

• Adres e-mail: kontakt@naturaldance.pl
• Strona internetowa: https://naturaldance.pl
• Miejsca prowadzenia zajęć: Olsztyn i Lidzbark Warmiński (aktualne adresy sal zajęciowych podane są w Serwisie oraz w harmonogramie zajęć).

§4. Zasady korzystania ze Sklepu i zapisów

1. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem, z poszanowaniem praw innych osób.

2. Składanie zamówień oraz rezerwacji wymaga wypełnienia odpowiednich formularzy zawierających dane niezbędne do realizacji zamówienia lub rezerwacji (m.in. imię, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, dane do faktury oraz dane Uczestnika zajęć).

3. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript.

4. STAND może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu (np. w związku z pracami technicznymi) przy dołożeniu starań, aby nie wpływało to na prawidłową realizację już złożonych zamówień i rezerwacji.

§5. Składanie zamówień w Sklepie

1. Zamówienia na Towary można składać poprzez Sklep internetowy dostępny w Serwisie, 24 godziny na dobę.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, określa jego parametry (np. kolor, rozmiar, długość), dodaje go do koszyka, a następnie przechodzi do formularza zamówienia.

3. Warunkiem złożenia zamówienia jest:
1) podanie danych wymaganych w formularzu zamówienia,
2) akceptacja niniejszego Regulaminu,
3) akceptacja Polityki prywatności.

4. Z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Klienta w Sklepie dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§6. Płatności

1. W Sklepie oraz przy rezerwacji zajęć poprzez Serwis obowiązuje wyłącznie płatność online poprzez system Przelewy24 (PayPro S.A.), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej przy danej ofercie.

2. Płatność realizowana jest w momencie składania zamówienia lub dokonywania rezerwacji zajęć. Brak skutecznego dokonania płatności powoduje anulowanie zamówienia/rezerwacji.

3. Wszystkie ceny w Sklepie oraz ceny zajęć podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

4. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia lub rezerwacji oraz – w przypadku sprzedaży objętej obowiązkiem fakturowania – fakturę w formie elektronicznej przesyłaną na adres e-mail podany w zamówieniu.

5. W przypadku Usług (zajęcia taneczne) opłata za udział w zajęciach regularnych traktowana jest jako czesne i co do zasady jest stała w danym miesiącu, zgodnie z aktualnym Cennikiem i przy założeniu obowiązywania kalendarza szkolnego.

6. STAND może pobierać jednorazową opłatę wpisową za rozpoczęcie nowego sezonu tanecznego, zgodnie z aktualnym Cennikiem – informacja o opłacie wpisowej jest podana w Serwisie oraz przy zapisach na zajęcia.

7. Informacja o ewentualnych zniżkach (np. za uczestnictwo w więcej niż jednej grupie) oraz zasadach ich przyznawania znajduje się w aktualnym Cenniku oraz komunikacji STAND; przyznanie zniżki zależy od decyzji Dyrekcji i może być uzależnione m.in. od terminowego wnoszenia opłat.

§7. Dostawa Towarów i odbiór osobisty

1. Towary dostarczane są na terytorium Polski za pośrednictwem operatora logistycznego Furgonetka lub innych przewoźników współpracujących ze Sprzedawcą.

2. Klient może wybrać opcję odbioru osobistego w siedzibie szkoły tańca Natural Dance (Olsztyn lub Lidzbark Warmiński), jeśli taka opcja jest dostępna przy składaniu zamówienia, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

3. Koszty dostawy podawane są każdorazowo podczas składania zamówienia i zależą od wybranej formy wysyłki i wartości zamówienia.

§8. Rezerwacja zajęć tanecznych i uczestnictwo

1. Rezerwacji zajęć można dokonać poprzez system rezerwacyjny Amelia dostępny w Serwisie lub – w przypadkach wyraźnie przewidzianych przez STAND – poprzez formularz papierowy dostępny u Dyrekcji.

2. W celu rezerwacji zajęć Klient/Uczestnik wybiera rodzaj zajęć, poziom zaawansowania, termin oraz lokalizację, a następnie wypełnia formularz rejestracyjny i dokonuje płatności online.

3. Potwierdzenie rezerwacji oraz szczegóły zajęć przesyłane są drogą elektroniczną po zaksięgowaniu płatności.

4. O przypisaniu Uczestnika do odpowiedniej grupy, w tym do grupy reprezentacyjnej lub otwartej, decyduje STAND (Dyrekcja lub upoważniony Instruktor), biorąc pod uwagę wiek, poziom zaawansowania i dotychczasowe doświadczenie taneczne.

5. Uczestnictwo w zajęciach jest możliwe wyłącznie po:
1) dokonaniu zapisu (online lub w formie papierowej),
2) akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności,
3) terminowym uregulowaniu opłat zgodnie z Cennikiem.

6. Podczas zajęć na Sali mogą przebywać wyłącznie Uczestnicy ujęci na liście danej grupy oraz Instruktor. Osoby towarzyszące (w tym rodzice) co do zasady nie przebywają na Sali w czasie trwania zajęć, chyba że STAND przewidzi odrębnie taką możliwość (np. zajęcia pokazowe).

7. Uczestnicy, którzy nie dokonali wymaganych płatności, mogą zostać poproszeni o opuszczenie Sali i nie uczestniczą w zajęciach do czasu uregulowania należności.

8. STAND może wykluczyć Uczestnika z zajęć w przypadku rażącego naruszania Regulaminu, zakłócania przebiegu zajęć lub zachowania zagrażającego bezpieczeństwu innych osób; w takich przypadkach zwrot opłat następuje wyłącznie na zasadach opisanych w §11.

9. Zabrania się samodzielnego rejestrowania obrazu i dźwięku podczas trwania zajęć (nagrywanie, fotografowanie) bez uprzedniej zgody STAND, z wyjątkiem sytuacji wyraźnie dozwolonych przez Instruktora lub Dyrekcję.

§9. Organizacja zajęć

1. STAND zapewnia Uczestnikom odpowiednio przygotowaną Salę oraz niezbędne wyposażenie (m.in. podłogę taneczną, nagłośnienie, hamaki do Aerial Dance, koła akrobatyczne, materace i inne rekwizyty – w zależności od rodzaju zajęć).

2. Uczestnik powinien stawić się na zajęcia co najmniej 10 minut przed ich rozpoczęciem w celu przygotowania się do zajęć (zmiana obuwia, stroju, rozgrzewka zgodnie z zaleceniami Instruktora).

3. W przypadku nieobecności Instruktora STAND ma prawo zapewnić zastępstwo bez konieczności uprzedniego informowania Uczestników, o ile nie wpływa to na charakter i poziom zajęć.

4. W przypadku zaplanowanej nieobecności Instruktora lub odwołania zajęć Uczestnicy są informowani z wyprzedzeniem (np. mailowo, SMS-em lub inną ustaloną formą komunikacji).

5. STAND może odwołać zajęcia lub zamknąć daną grupę w przypadku zbyt małej liczby Uczestników (np. poniżej limitu określonego przez STAND). W takim przypadku Uczestnikom przysługuje zwrot opłaty za odwołane zajęcia lub możliwość przeniesienia opłaty na inne zajęcia po uzgodnieniu z STAND.

6. Uczestnik zobowiązany jest do zmiany obuwia przed wejściem na Salę i korzystania z obuwia niebrudzącego oraz nieniszczącego podłoża. Instruktor może odmówić dopuszczenia do zajęć w obuwiu nieodpowiednim.

7. Komunikacja pomiędzy Uczestnikami a STAND powinna odbywać się w sposób kulturalny i z poszanowaniem wzajemnych interesów; STAND może zastrzec, że kontakt telefoniczny w sprawach niewymagających pilnej interwencji nie będzie prowadzony w godzinach nocnych (22:00–8:00).

8. STAND może organizować dodatkowe warsztaty, próby i zajęcia uzupełniające; warunki uczestnictwa w tych zajęciach (w tym opłaty) określa każdorazowo STAND.

9. Uczestnik wyraża zgodę na wykorzystanie swojego wizerunku w materiałach promocyjnych STAND (zdjęcia, nagrania wideo z zajęć, pokazów, występów) w zakresie opisanym w Polityce prywatności, chyba że wyraźnie zgłosi sprzeciw zgodnie z tą Polityką.

§10. Bezpieczeństwo na zajęciach

1. Zaleca się, aby Uczestnicy posiadali indywidualne ubezpieczenie NNW. STAND nie ponosi odpowiedzialności za nieszczęśliwe wypadki powstałe bez winy STAND, w szczególności wynikające z niestosowania się do poleceń Instruktora lub Regulaminu.

2. Uczestnicy proszeni są o samodzielne zabezpieczanie rzeczy wartościowych; STAND nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w szatni lub w innych pomieszczeniach.

3. Na Salę nie wolno wnosić gorących napojów oraz posiłków; dopuszczalne są napoje w zamykanych butelkach/kubkach ustawione w miejscu wskazanym przez Instruktora.

4. Na zajęciach obowiązuje odpowiedni strój sportowy dostosowany do rodzaju zajęć oraz upięte włosy; zaleca się zdjęcie biżuterii i innych elementów mogących stanowić zagrożenie bezpieczeństwa.

5. Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania przepisów BHP i przeciwpożarowych obowiązujących w miejscu prowadzenia zajęć oraz do dbania o mienie STAND.

6. Na terenie STAND obowiązuje bezwzględny zakaz palenia papierosów, spożywania alkoholu oraz zażywania środków odurzających. Osoby będące pod ich wpływem mogą zostać natychmiast wyproszone z zajęć bez prawa do zwrotu opłat.

7. Na teren STAND zabrania się wprowadzania zwierząt oraz wnoszenia rowerów i innych przedmiotów mogących stanowić zagrożenie dla osób przebywających na terenie obiektu (z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami, np. psa asystującego).

8. Uczestnik ponosi odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone z jego winy na terenie Sali lub w mieniu STAND; w przypadku osoby niepełnoletniej odpowiedzialność ponosi jej opiekun prawny.

§11. Odrabianie zajęć, rezygnacja i zwroty za zajęcia

1. Opłata za zajęcia stałe (abonament/czesne) obejmuje określoną liczbę zajęć w danym miesiącu lub okresie rozliczeniowym określonym w Cenniku i powinna zostać wykorzystana w tym okresie. Niewykorzystane zajęcia co do zasady nie przechodzą na kolejny miesiąc.

2. W grupach reprezentacyjnych – z uwagi na ich charakter oraz dodatkowe próby/pokazy – możliwość odrabiania zajęć może być ograniczona lub wyłączona; szczegóły określa Cennik lub indywidualne ustalenia z STAND.

3. W przypadku dłuższej, udokumentowanej nieobecności Uczestnika (np. zwolnienie lekarskie powyżej 2 tygodni) STAND może przyznać zniżkę lub częściowy zwrot, zgodnie z zasadami określonymi w Cenniku lub ustaleniami z Dyrekcją – pod warunkiem niezwłocznego zgłoszenia nieobecności.

4. Zajęcia, które nie odbyły się z winy STAND (np. z przyczyn organizacyjnych), mogą zostać:
1) odrobione w innym terminie,
2) zamienione na udział w innych zajęciach,
3) zwrócone w postaci proporcjonalnego zwrotu opłaty – według wyboru STAND i/lub Uczestnika, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Uczestnik może mieć możliwość odrabiania zajęć w innych grupach, pod warunkiem:
1) zgłoszenia nieobecności z wyprzedzeniem (co do zasady min. 24 godziny przed zajęciami) za pośrednictwem e-maila lub formularza wskazanego przez STAND,
2) dostępności miejsc w grupie, w której zajęcia mają być odrobione,
3) akceptacji przez STAND.

6. Rezygnacja z uczestnictwa w zajęciach regularnych wymaga formy pisemnej (np. e-mail na adres STAND) i może wiązać się z miesięcznym okresem wypowiedzenia – zgodnie z informacjami podanymi w Serwisie lub Cenniku. Opłaty należne za okres wypowiedzenia nie podlegają co do zasady zwrotowi.

7. W odniesieniu do Usług polegających na organizacji zajęć w konkretnym oznaczonym dniu lub okresie (usługi czasu wolnego w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta) prawo odstąpienia od umowy może być ograniczone zgodnie z art. 38 tej ustawy. Informacja o braku prawa odstąpienia lub jego ograniczeniu jest przekazywana Konsumentowi przy zapisie na konkretne zajęcia.

8. Rezygnacja z udziału w pojedynczych zajęciach (dotyczy zarówno wejść jednorazowych, jak i zajęć opłaconych w ramach karnetu) jest możliwa najpóźniej na 3 dni kalendarzowe przed terminem zajęć, poprzez kontakt ze STAND telefonicznie lub mailowo na adres kontakt@naturaldance.pl. W takim przypadku Uczestnik może, po uzgodnieniu ze STAND, przenieść rezerwację na inny dostępny termin, przy czym opłata za zajęcia nie podlega zwrotowi. Zgłoszenia późniejsze traktowane są jak wykorzystanie zajęć i nie stanowią podstawy do zwrotu ani zmiany terminu.

§12. Prawo odstąpienia od umowy (Towary)

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży Towaru zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych tą ustawą.

2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia dostarczenia Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@naturaldance.pl lub w inny sposób przewidziany przepisami prawa.

4. Towar należy odesłać w stanie niepogorszonym, nieużywanym (chyba że zwykły zarząd był konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy), na adres wskazany przez Sprzedawcę.

5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

6. Przedsiębiorcy dokonującemu zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą (B2B) prawo odstąpienia co do zasady nie przysługuje, chyba że odrębne przepisy stanowią inaczej.

§13. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamację Towaru lub Usługi można złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@naturaldance.pl.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia/rezerwacji, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz żądanie Klienta.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności może:
1) doprowadzić Towar do zgodności z umową (naprawa lub wymiana),
2) obniżyć cenę,
3) odstąpić od umowy i zwrócić zapłaconą cenę.

§14. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów i Uczestników jest STAND. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym dane kontaktowe administratora, podstawy prawne, okresy przechowywania danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w odrębnym dokumencie Polityka prywatności dostępnym w Serwisie.

2. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania, prowadzenia statystyk i dostosowywania treści do użytkownika – szczegółowe zasady opisane są w Polityce prywatności.

§15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na prawa Klientów wynikające z Umów zawartych przed dniem wejścia zmian w życie.

3. Zmieniony Regulamin będzie udostępniany w Serwisie wraz z informacją o dacie jego obowiązywania.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna pod stałym adresem w Serwisie.

W razie pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt: kontakt@naturaldance.pl.